よくある質問

【メールについて】

Q 注文確定メールが届かない。

A 当店ではご注文後に注文確定メールを送付しております。

　メールが届かない場合はお客様の端末にてドメイン設定をされている、

　もしくは迷惑メールフォルダに届いている場合がございますのでご確認下さい。

　また、ご購入前に@bonnieclothes.comの受信許可をしていただけますとスムーズにメールを受け取られます。

Q 問合せメールを送ったのに返信が来ない。

A お問合せフォームよりご連絡いただいた場合は、3〜5営業日以内にご返信させていただいております。

　また、お問合せメールへの返信はinfo@bonnieclothes.comからとなりますので、

　ドメイン設定をされている方は受信許可をしていただきますようお願い致します。

【発送・お届けについて】

Q いつ発送されますか？

A 通常、ご注文後1〜3営業日以内での発送となります。

　注文状況や配送地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

Q ギフト用にラッピングしてほしい。

A 現在ギフトラッピングの対応は行っておりません。

　商品には価格が記載されておらず、納品書もおつけしてありません。

Q 領収書を発行してほしい。

A 領収書発行の対応は行っておりません。

　なお、ペーパーレス化を徹底しているため、納品書はお付けしておりません。

　ご希望の方のみ納品書をお付け致しますので、その場合は注文時に備考欄へご記入いただきますようお願い致します。

【返品・交換・注文取り消し】

Q 注文のキャンセル、注文内容の変更をしたい。

A ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。

　ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

【カートシステムについて】

Q カートに入れていた商品が在庫切れになった。

A カートに商品を入れていても、在庫の確保にはなりませんので、予めご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。 

　また、在庫切れになった商品がカートに入っているとレジへ進むことができませんので、

　カートページで在庫切れ商品を削除してからお進みください。